고객중심경영 파트를 ​소개해요

친근하고 ​진정성 ​있는 소통! ​고객중심경영팀은 고객의 목소리를 가장 ​가까이에서 ​들으며 고객과 ​관련 된 모든 ​일을 하는 ​팀입니다. ​단순 cs응대가 ​아닌 ​고객 ​감동을 함께 실현 ​시킬 ​분들 많은 지원 ​바랍니다!

이런 ​일을 ​해요

• 고객 응대(유선, 상담톡, ​게시판) 및 ​관리
• 교환/반품/환불/운송장 ​전산 관리
• 고객 ​클레임 처리
• 고객/주문 ​데이터 ​관리
• VOC 분석 및 ​개선 과제 ​도출
• CS 관련사항 유관부서 소통
• 업무 프로세스 개선(문의 응대 최적화, 각종 업무 자동화)
• 우수 고객 관리
• 고객 감동 이벤트 기획 및 운영

이런 분이면 좋겠어요!

• 고객 서비스 마인드를 갖춘 밝고 긍정적이신 분
• 발음이 정확하고 밝은 목소리를 가지신 분
• 위기 상황 대처 능력이 뛰어나고 유연한 사고가 가능하신 분
• 문제 상황 인지 및 해결이 빠르고 정확하신 분
• 유관부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 컴퓨터 활용 능력 우수하신 분

이런 분이라면 더 좋아요!

• 반려동물/라이프스타일/뷰티/F&B 등 산업 전반에 관심 및 이해도가 높으신 분
• 새롭고 다양한 업무에 빠르게 적응할 수 있으신 분
• 카페24, 스마트스토어 사용 경험이 있으신 분
• 데이터를 기반으로 논리적으로 사고하시는 분

앞으로 함께 할 여러분들을 위해 알려드려요!

• 우리는 이렇게 일하고 있어요
• 배울 수 있는 동료와 함께 일하고 있어요
• 비엠스마일 블로그 구경가기